Contacteer ons !
Wij doen ons uiterste best om zo snel als mogelijk al jouw vragen te beantwoorden. Of misschien vind je zelf al het antwoord in de veelgestelde vragen hieronder. Neem ook gerust contact met ons op!
Veelgestelde vragen
Video plannen
Wanneer jij een video met ons plant, dan kan jij de datum van jouw eerste filmdag kiezen (2 weken voor startdatum ten laatste bestellen). Daarnaast zal jij ook een videotitel en de titel van minimum 3 en maximum 5 liedjes via E-mail aan ons kunnen doorgeven. Daarna is jouw bestelling rond en ontvang jij een track en trace code van jouw pakket met actioncam en toebehoren. Tijdens jouw avonturen film jij al onvergetelijke momenten. Na de avonturen, stuur je alle ontleende materialen gratis terug op via ons retourportaal (zie tutorial retourneren). Eens wij jouw ontleende materialen ontvingen, gaan wij van start met het ontwikkelen van jouw video. Eens de video af is, zal jij deze spoedig online opgestuurd krijgen in een hoge resolutie. Daarna kan jij keer op keer jouw avonturen herbeleven en deze meest memorabele momenten met familie, vrienden en sociale media delen!
Wij zullen enkel bestellingen / betalingen aanvaarden die 2 weken voor de eerste filmdag werden doorgegeven. De actioncams en toebehoren zijn ook beperkt in voorraad, waardoor het aangeraden is voldoende op tijd jouw bestelling te maken. Wij danken jou voor jouw begrip.
Je kunt niet een deel van jouw aankoopbedrag terugkrijgen, wanneer je niet elke dag filmde. De actioncam en zijn toebehoren, konden daardoor op die dagen niet worden gebruikt door andere klanten.
Actioncams en toebehoren
Bij iedere aankoop van een video zitten de volgende zaken inbegrepen: het ontlenen van de actioncamera en toebehoren (adapter), het ontlenen van het micro SD geheugenkaartje, het ontlenen van het beschermkoffertje voor de camera en toebehoren, het ontlenen van de selfiestick, het recht op 1 fantastische video, gratis verzending en retour.
Het kan natuurlijk iedereen eens overkomen dat een product niet meer werkt wanneer deze werd geleverd. Gelieve dan onmiddellijk bij ontvangst van jouw pakket voldoende foto’s te nemen van het beschadigde product en de staat van het pakket waarin het werd geleverd. Toon ook duidelijk aan wat er precies defect is. Vervolgens neem je binnen de 24h na ontvangst contact op ([email protected]) met ons door dit voorval te rapporteren met voldoende fotografisch bewijsmateriaal. Lees hier meer over in onze gebruiksvoorwaarden.
Indien jij één van de ontleende producten kapot maakt, rekenen wij op jouw verantwoordelijkheidszin om deze defecte producten te vergoeden. Zolang de defecte producten niet werden vergoed, hebben wij het recht de ontwikkeling van jouw video on-hold te zetten. Pas na de vergoeding zullen wij jouw bestelling afronden en je jouw onvergetelijke video ontwikkelen. Wij rekenen dus echt op jouw good-will en wijzen natuurlijk liever niet met de vinger. Lees hier meer over in onze gebruiksvoorwaarden.
Betalen
Zowel in het overzicht van jouw winkelmandje, als het betaaloverzicht kan je een coupon toevoegen aan jouw bestelling. Deze zal dan ook onmiddellijk worden verrekend in de afrekening.
Bij ons kan je zowel met jouw Bancontact en IDeal, als met jouw krediet kaart betalen.
Verzending & Retour
De verzending van al onze producten is volledig gratis ! Zelfs voor de retour, indien je althans ons retourportaal gebruikt, is het een gratis verzending.
Wij streven altijd naar een snelle levering en trachten daarom een bestelling op te sturen binnen de 2 werkdagen. Natuurlijk is de levertermijn ook afhankelijk van de snelheid van onze shipping partners DPD en BPost. Echter proberen wij altijd te werken met de 24h formule, waardoor een pakje normaal binnen de 24h na verzending zou moeten toekomen.
Jouw pakket zal je te allen tijde kunnen volgen via de track & trace code in de e-mail dat jij van DPD of BPost zou moeten hebben ontvangen bij bestelling van één van onze producten.
Indien jij omwille van einde huur / gebruik of een andere reden jouw ontleende actioncam en toebehoren terug wilt opsturen naar ons. Gelieve dan met ons “Retourportaal” te werken. Dit retourportaal kan je vinden via jouw profielpagina op onze Magify website. Indien de stappen van het retourportaal niet meteen duidelijk voor jou zijn, kan je hier een tutorial vinden van hoe ons retourportaal precies in zijn werk gaat.
Stuur ons een bericht
We zijn benieuwd naar jouw reactie!